Preguntas frecuentes del servicio ASM



Monitorización web

¿Qué es ASM?

ASM es un servicio de monitorización que ayuda a los administradores a asegurar que las aplicaciones funcionan correctamente. Los robots ASM navegan con intervalos de tiempo regulares, tal y como lo realizaría un usuario real y envía alertas si esta no funciona.

¿Qué aplicaciones puede monitorizar ASM?

ASM puede monitorizar:

  • wASM - Aplicaciones web: Emulando a un usuario desde un navegador web (Chrome, Edge y Firefox)
  • mASM - Aplicaciones móvil: Emulando a un usuario desde un terminal móvil físico (Android y iOs)
  • cASM - Aplicaciones personalizadas: Emulando a un usuario ejecutando aplicaciones propias y comerciales

¿Cuándo informa ASM de que un test no está disponible?

Un test se considerará indisponible si:

  • La aplicación no es accesible.
  • El tiempo de respuesta supera el tiempo de timeout que indiquemos.
  • El código de respuesta HTTP no es 2XX.

¿Cómo se define el "tiempo de respuesta"? ¿Descargáis la página completa y contáis el tiempo que tarda en cargarse todo? ¿O sólo el tiempo que tarda el servidor en responder?

Definimos el tiempo de carga que ha llevado obtener un resultado html completo desde el servidor. Este nos indica el tiempo de descarga del html pero, no incluye la obtención de imágenes u otros recursos que se cargan junto a la página html.

¿Puedo dejar de monitorizar durante el mantenimiento programado de mi aplicación?

Sí, puede suspender la monitorización y después activarla una vez haya terminado el mantenimiento. Se pueden configurar calendarios y programar la ejecución de los tests, con lo cual se puede programar de forma automática los intervalos de ejecución del test y así evitar ejecuciones en intervalos de indisponibilidad conocidos.

¿Puedo monitorizar múltiples aplicaciones en un único test?

Sí. Puede monitorizar varias aplicaciones con un único test.

Alertas

¿Cuántas alertas E-mail recibiré cuando mi aplicación deje de funcionar?

Cuando la aplicación deje de funcionar, se recibirá una alerta ‘DOWN’ con la información de la caída del test afectado. Este e-mail incluye información sobre la caída como URL de error, hora de la caída, paso en el que ha fallado y una captura del error detectado. Esta alerta se puede configurar para enviarse tras la cantidad preferida de errores consecutivos. Cuando la aplicación vuelva a funcionar, recibirás una alerta 'UP'.

He recibido una alerta a pesar de que mi aplicación funciona correctamente

Puede que se haya recibido la alerta debido a los siguientes motivos:

  • Error de tiempo. Se ha tardado más del tiempo configurado de timeout en responder.
  • Indisponibilidad durante un periodo corto de tiempo.
  • Algún objeto está devolviendo un código de respuesta HTTP es 4XX o 5XX.

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