ASM - Monitorización basada en experiencia de usuario

Monitorización de experiencia de usuario

Evalúa la calidad de tus servicios proactivamente con ASM como si fueras
un usuario y previene posibles degradaciones del servicio.

¿Qué es ASM?

ASM es una solución desarrollada por NexTReT y son las siglas de Application Status Monitor.

Una plataforma de monitorización de la experiencia de usuario de aplicaciones Web, SaaS, escritorio, móviles y virtualizadas a través de transacción sintética. Es decir, la plataforma consiste en diferentes tipos de robots que emulan condiciones reales de usuarios que ejecutan transacciones de negocio reales y reportan a una consola SaaS centralizada.

Experiencia real de tus usuarios

ASM realiza los pasos que realiza el usuario, navegando en las aplicaciones demandadas, interactuando con los mismos elementos y en las selecciones de los usuarios, para percibir la misma calidad de servicio que perciben tus usuarios.

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Servicio 24x7

Analiza los servicios críticos de tus usuarios a través de informes y alertas inmediatas para mejorar su experiencia y prevenir degradaciones del servicio.

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Fiabilidad

ASM es el sistema de monitorización de servicio más parecido a un usuario real ya que se establecen las condiciones dedicadas, con los recursos asignados y condiciones de prueba, más parecidas a los usuarios reales.

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Servicio de monitorización

Evalúa la calidad de tus servicios, mediante experiencia de usuario.

ASM es un servicio de monitorización 24x7, que comprueba mediante experiencia de usuario si alguno de tus servicios cae, en caso de que esto ocurra envía una alerta vía E-mail para avisarte, de esta manera puedes conocer en el menor tiempo posible las indisponibilidades de tu aplicación.

Con ASM puedes obtener datos de experiencia de usuario de cualquier país, ya que puedes escoger la ubicación del robot desde donde deseas que se realice la monitorización.

Las ventajas que ofrece el servicio de monitorización son los siguientes:

ASM dispone de una medida objetiva de la experiencia de usuario.

Analiza servicios propios.

Mide aspectos relevantes para el negocio y no puramente aspectos tecnológicos.

Detecta errores y caídas de servicio.

Previene la degradación del servicio.

Anticípate a situaciones que afecten al cliente.

Caso de uso de ASM para una empresa líder en el sector bancario español

¿Cómo se monitoriza la experiencia real web y móvil de los usuarios y clientes?

Caso de uso ASM

Características de ASM

ASM - Application Status Monitor

Análisis proactivo de la experiencia de usuario 24x7.

ASM Online

Con ASM puedes tener mediante la consola de Gestión, tus informes online ya que te permite consultar en línea los datos obtenidos por los robots de ASM (disponibilidad web, tiempos de visualización...)

Alarmas ASM

ASM permite desde la Consola de Gestión la administración de alarmas auto-personalizables, que permiten enviar correos electrónicos y/o SMS a determinadas personas cuando se reproducen errores o caídas del servicio, también permite establecer notificaciones automáticas si los tiempos de visualización no se encuentran en los umbrales establecidos.

Servicios ASM

NexTReT ofrece el servicio de monitorización consistente en:

Monitorización basada en experiencia de usuario.
Informes de tiempos de visualización, disponibilidad web o cualquier otra información disponible.
Implantación de ASM en nuestra infraestructura con condiciones dedicadas (PC, ADSL, ...).
Acceso web a los datos 24x7.
Definición y programación de alarmas.
Ubicación internacional de robots ASM.

Monitorización internacional

Con ASM puedes escoger la ubicación de tu robot para la monitorización y obtener los datos de experiencia de usuario desde cualquier otro país.

Otras soluciones de calidad de servicio

Para una óptima gestión de la calidad de servicio también es necesario medir, analizar y actuar sobre otros factores a través de soluciones complementarias:

Web Optimization as a Service: aceleración de los accesos web.
Ipanema: gestiona el rendimiento de las aplicaciones en un entorno WAN complejo.
Opnet: monitoriza el rendimiento de las aplicaciones en un entorno de red, tanto local como WAN.

¿Para qué organizaciones es ASM?

Empresas con negocios digitales
Servicios digitales de administración pública
Aplicaciones o webs con interacción avanzada de cliente
Sector financiero o seguros. Ayuda al cumplimiento normativo DORA
Validaciones de nuevos servicios implantados en Apps/webs
Seguimiento y validación de KPIs de proveedores externos